गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

सोमा एक्सकर्शन्स पर, आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)

हम आपको हमारी परिवहन सेवाओं, दर्शनीय स्थलों की यात्रा बसों, निर्देशित पर्यटन, प्राचीन ऐतिहासिक स्थलों के लिए पैकेज सौदों, विरासत ट्रेल भ्रमण और व्यक्तिगत यात्रा योजना के संबंध में सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information - PII): इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, पता, और भुगतान जानकारी शामिल है जब आप बुकिंग करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं।
• यात्रा विवरण (Travel Details): आपके द्वारा बुक की गई सेवाओं से संबंधित जानकारी, यात्रा की तिथियां, गंतव्य, यात्रियों की संख्या और विशेष अनुरोध।
• उपयोग डेटा (Usage Data): हम स्वचालित रूप से जानकारी एकत्र कर सकते हैं कि हमारी वेबसाइट तक कैसे पहुंचा और उसका उपयोग किया गया (जैसे आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, देखे गए पृष्ठ, यात्रा का समय और दिन)। यह डेटा हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने में हमारी सहायता करता है।
• कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें (Cookies and Tracking Technologies): हम हमारी वेबसाइट पर गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ को अस्वीकार करने या कुकी भेजे जाने पर इंगित करने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।

2. आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करें (How We Use Your Information)

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने के लिए, जिसमें आपकी बुकिंग की पुष्टि करना और आपकी यात्रा की व्यवस्था करना शामिल है।
• आपकी बुकिंग या पूछताछ से संबंधित आपसे संवाद करने के लिए।
• हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने और उन्हें अनुकूलित करने के लिए।
• तकनीकी मुद्दों का पता लगाने, रोकने और उनका समाधान करने के लिए।
• आपको हमारी सेवाओं से संबंधित समाचार, विशेष ऑफ़र और सामान्य जानकारी प्रदान करने के लिए, जब तक कि आपने ऐसी जानकारी प्राप्त न करने का विकल्प चुना हो।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।

3. आपकी जानकारी का प्रकटीकरण (Disclosure of Your Information)

हम निम्न स्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता (Service Providers): हम अपनी सेवाओं को सुविधाजनक बनाने, हमारी ओर से सेवा प्रदान करने, सेवा-संबंधित सेवाएं करने, या हमारी सेवा का विश्लेषण करने में हमारी सहायता करने के लिए तृतीय-पक्ष कंपनियों और व्यक्तियों को नियुक्त कर सकते हैं। इन तृतीय-पक्षों के पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक केवल इन कार्यों को हमारी ओर से करने के लिए पहुंच होती है और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट या उपयोग नहीं करने के लिए बाध्य हैं।
• कानूनी आवश्यकताएं (Legal Requirements): सोमा एक्सकर्शन्स आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सद्भाव में प्रकट कर सकता है कि ऐसी कार्रवाई इसके लिए आवश्यक है:
  • एक कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए।
  • सोमा एक्सकर्शन्स के अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव के लिए।
  • सेवा के संबंध में संभावित गलत काम को रोकने या जांचने के लिए।
  • सेवा के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा के लिए।
  • कानूनी दायित्व से बचने के लिए।
• व्यवसाय हस्तांतरण (Business Transfers): यदि सोमा एक्सकर्शन्स विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति बिक्री में शामिल है, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित की जा सकती है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित होने से पहले और एक अलग गोपनीयता नीति के अधीन होने से पहले नोटिस देंगे।

4. डेटा सुरक्षा (Data Security)

आपकी जानकारी की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि, या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. आपके डेटा सुरक्षा अधिकार (Your Data Protection Rights)

हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने सभी डेटा सुरक्षा अधिकारों से पूरी तरह अवगत हों। प्रत्येक उपयोगकर्ता निम्नलिखित का हकदार है:

• पहुंच का अधिकार (The right to access): आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतियों का अनुरोध करने का अधिकार है। हम इस सेवा के लिए आपसे एक छोटा सा शुल्क ले सकते हैं।
• सुधार का अधिकार (The right to rectification): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम किसी भी जानकारी को सही करें जिसे आप गलत मानते हैं। आपको यह अनुरोध करने का भी अधिकार है कि हम उस जानकारी को पूरा करें जिसे आप अधूरा मानते हैं।
• मिटाने का अधिकार (The right to erasure): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी मिटा दें।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार (The right to restrict processing): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार (The right to object to processing): आपको कुछ शर्तों के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार (The right to data portability): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत, हमारे द्वारा एकत्र किए गए डेटा को किसी अन्य संगठन, या सीधे आपको हस्तांतरित करें।

यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

6. अन्य साइटों के लिंक (Links to Other Sites)

हमारी सेवा में अन्य साइटों के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा संचालित नहीं हैं। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको उस तृतीय-पक्ष की साइट पर निर्देशित किया जाएगा। हम आपको हर उस साइट की गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं जिस पर आप जाते हैं। हमारा किसी भी तृतीय-पक्ष साइटों या सेवाओं की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं पर कोई नियंत्रण नहीं है और कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

7. बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)

हमारी सेवा 18 वर्ष से कम उम्र के किसी को भी संबोधित नहीं करती है ("बच्चे")। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी से भी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आप जानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम अपने सर्वर से उस जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाते हैं।

8. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

9. हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

सोमा एक्सकर्शन्स

47, महाराजा रोड

तल 3,

जयपुर, राजस्थान

302001

भारत